水滴籌平臺收取多少手續(xù)費？公益籌款平臺捐款要收3%提現(xiàn)費
水滴籌平臺收取多少手續(xù)費？公益籌款平臺捐款要收3%提現(xiàn)費
近日，水滴籌、輕松籌等公益籌款類平臺再起波瀾，以不同方式向捐款者或籌款者收取“支持費”或試點服務(wù)費，引起廣大用戶不滿。平臺回應(yīng)表示，服務(wù)費用于覆蓋成本，并不以此盈利。
籌款平臺上線隱形套路，用戶表示后知后覺
根據(jù)水滴籌平臺發(fā)布的公告，其為維持平臺的穩(wěn)定運營，從4月7日起試運行向籌款人收取平臺服務(wù)費。平臺服務(wù)費的收費標(biāo)準(zhǔn)為單個籌款項目提現(xiàn)金額的3%，且單個籌款項目的服務(wù)費最高不超過5000元。
記者在水滴籌平臺上看到，以某籌款項目為例，籌款者共籌集善款108046元，但實際提現(xiàn)金額只有104156.02元，其中3889.98元作為服務(wù)費支付給水滴籌平臺。
水滴籌平臺上某籌款項目的籌集善款金額和到賬金額
除水滴籌之外，輕松籌、無憂籌等平臺也在收取類似服務(wù)費用。與水滴籌向籌款人收取費用不同，輕松籌則是在捐款者每次捐款的時候，以“幫助患者享受極速提現(xiàn)、技術(shù)支持、專屬顧問等服務(wù)”為名收取3元“服務(wù)費”，同時捐款者如若不勾選《用戶資助說明》并支付相關(guān)費用，則無法為患者進(jìn)行捐款。
記者還特別了解到，北京地區(qū)的捐款用戶在捐款時是不需要支付3元服務(wù)費的，而來自河南、山西、黑龍江等地的捐款者則必須支付這筆費用，否則將無法為其捐款。
黑龍江地區(qū)的捐款者勾選用戶協(xié)議之后的捐助金額和需支付金額
征收服務(wù)費是否合理，平臺回復(fù)為了覆蓋成本
對于多征收3%的服務(wù)費，水滴籌平臺這樣回復(fù)：“服務(wù)費是用于籌款服務(wù)而產(chǎn)生的各種成本，包括平臺的開發(fā)、維護(hù)及其他運營成本，過去5年多時間，這些成本是水滴公司自己來承擔(dān)的，現(xiàn)在收取提款金額的3%，我們也只是想覆蓋下成本，并不以此為盈利?！?/p>
然而，在2021年4月水滴公司在紐約掛牌上市時，水滴公司的CEO沈鵬就曾表示水滴籌不會收取任何費用，公司會承擔(dān)平臺運營的成本，而如今僅僅過了一年時間，水滴籌平臺就更改了說辭。根據(jù)美股水滴披露的2021年財報顯示，水滴公司2021年營業(yè)收入凈額為32.05億元人民幣，其營收主要來自向保險公司提供保險分銷服務(wù)、以及向保險公司和其他保險經(jīng)紀(jì)或代理公司提供技術(shù)服務(wù)等，同時水滴公司披露其2021年運營成本約為10.54億元人民幣，而其銷售與市場營銷費用卻高達(dá)31.05億元人民幣。
而對于輕松籌征收3元服務(wù)費這一事件，輕松籌平臺這樣給出解釋：“輕松籌大病籌款業(yè)務(wù)不收任何手續(xù)費，從2014年上線至今，輕松籌為超過200萬的經(jīng)濟(jì)困難的大病患者籌集醫(yī)療救助款，大家關(guān)注的助力選項，為用戶自愿選擇，目的是資助平臺更好地為大病患者服務(wù)?！?/p>
然而不少捐助者表示，例如輕松籌平臺，明明宣稱是用戶的自愿選擇，卻在實際操作上打如不自愿同意就無法捐款的擦邊球，致使想要幫助他人奉獻(xiàn)愛心的捐款人被迫自愿向平臺方支付額外費用。就算捐款人堅持不認(rèn)可支付3元服務(wù)費，也需先支付相關(guān)費用后，再通過平臺復(fù)雜的投訴過程才能追回。
用戶通過投訴通道進(jìn)行服務(wù)費追回，手續(xù)復(fù)雜
網(wǎng)友對于輕松籌額外征收費用的反應(yīng)。
相關(guān)文章
